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    HOME > 고객센터 > FAQ
    상품정보   A/S 안내 2012.11.16 15:25
    글쓴이 : 톡톡 조회 : 27290
        ★ 병행제품이나 직수입 제품안내 
           한국본사 공식 정품이 아닌, 오픈마켓이나 일부 사이트에서 저렴하게 판매하는 대부분의 제품들이 병행상품들입니다.
           이런 상품들은 A/S접수가 되지 않습니다. 구입하신 곳에 직접 문의를 하셔야 합니다.
           많은 분들이 A/S문제로 문의를 하시지만 본사에서 병행상품들은 A/S접수를 받지 않기 때문에 저희도 안타까운 마음으로 안내해 드리고 있습니다.
           본사 공식정품만 A/S접수가 되는 점 양해바랍니다.
        
     
    1. A/S 안내 : 톡톡시계에서 구입한 제품
    저희 톡톡(itoctoc.co.kr)에서 구입하신 모든 상품은 한국본사 공식정품으로 구입하신 날 부터 1년간 무상 A/S기간입니다.(swatch는 2년 - 스와치 A/S 규정을 참고하세요.)
    구입 후 1년 이후에는 유상처리 되며, 무상기간에도 사용자 부주의로 인한 고장이나, 밴드교체, 유리교체, 배터리교체등 소모품 교환은 유상처리 됩니다.
    A/S기간은 부품 조달 여부에 따라 3~4일에서 최장 2~3주 정도 걸릴 수도 있습니다.
     
     
     
      ◎ 방법1. (각 브랜드 본사A/S 센터로 직접 방문접수) 
     
     브랜드별 A/S센터나 C/S센터로 직접 방문접수가 가능합니다. 톡톡시계에서 구입하시고 받으신 보증서를 꼭 지참하시기 바랍니다.
     만약, 보증서를 분실하셨을 경우는 저희에게 연락하셔서 구매내역서를 발급 받으시면 됩니다.
     
     -  스와치그룹코리아 C/S센터 (티쏘, 해밀턴, CK, 스와치, 플릭플락)
        서울시 서대문구 충정로 3가 463 K1 REIT 1F TEL: 02-3149-9555 (충정로역 2호선, 5호선 9번출구에서 약 100m)
        평일(월~금) 9:30 ~ 17:30
        점심시간 12:00 ~ 13:00   [주말 및 공휴일 휴무]
     
     
    - 삼정시계 A/S센터 (세이코, 알바)
     
    - 파슬코리아 A/S센터 (엠포리오알마니, 디젤, DKNY, 마크제이콥스, 마이클코어스, 버버리)
       서울 강남구 논현동 50번지 삼익빌딩 6층 (02-2156-0600)
     
     
     
    - 우림FMG A/S센터 (D&G, 시티즌, 로즈몽, 코치, 펜디, 보스, 닉슨, 타이맥스)

     

    ◎ 방법 2. (가까운 백화점 방문접수)

    유명백화점내 입점되어 있는 각 브랜드 매장에서 A/S 접수가 가능합니다.
    톡톡시계에서 구입하시고 받으신 보증서를 꼭 지참하시기 바랍니다.
    만약, 보증서를 분실하셨을 경우는 저희에게 연락하셔서 구매내역서를 발급 받으시면 됩니다.
    단, 백화점내 입점매장이 본사 직영이 아니고 개인회사가 입점된 경우는 제외될 수도 있습니다.
     
     

    ◎ 방법3. (톡톡시계로 택배접수)

       1. 시계의 상태, 성함, 연락처, 주소를 잘 메모합니다. 
       2. 시계가 파손 되지 않도록 튼튼하게 잘 포장을 합니다. (보증서 동봉)
       3. 일반택배나 우체국의  '빠른등기우편'을 통해 발송합니다.
           보내실 곳 : 420-010
           경기도 부천시 원미구 심곡동 383-8번지 프리존빌딩 104호 '톡톡Co.'  (TEL: 032-662-2026)
       4. 시계가 도착하면 담당 직원이 확인 후 연락을 드립니다.
     
     

    ◎ 방법4. (톡톡시계로 직접 방문접수)

         저희 매장으로 보증서 지참하시고 직접 방문 접수가 가능합니다.  (오전 11시 ~ 오후9시 / 휴무없음)
         방문하실 주소 : 경기도 부천시 원미구 심곡동 383-8번지 프리존빌딩 104호 '톡톡Co.' (TEL: 032-662-2026)
     
     
     
    2. A/S 안내 : 톡톡시계에서 구입하지 않은 경우
    저희 톡톡시계는 아래의 공식본사의 정품만 취급하는 공식 대리점입니다.
    톡톡에서 구입하지 않는 제품은 아래의 각 본사 서비스센터로 직접연락하셔서 문의하세요. 
    (단, 병행이나 직수입제품은 서비스되지 않을 수 있습니다. 구입처에 연락 하셔야 합니다.)
    - 국내 라이센스 공식본사 안내!
    공식본사
    공식수입브랜드
    서비스센터
    스와치그룹코리아
    스와치, 플릭플락
    02-3149-9567~9
    티쏘, CK, 해밀턴
    02-3149-9555
    삼정시계
    세이코, 알바
    02-511-3182
    파슬코리아
    엠포리오알마니, 디젤, DKNY, 마크제이콥스, 마이클코어스, 버버리
    02-2156-0600
    우림FMG
    D&G, 시티즌, 로즈몽, 코치, 펜디, 보스, 닉슨, 타이맥스
    02-3284-1301~2
    미림시계
    루미녹스 (지산글로벌 02-2234-4920)
    02-735-9880
    지코스모
    쥐샥, 베이비지, 카시오
    02-3143-0718
    스타일리더
    프레드릭콘스탄트
    02-2235-7848
    아르니온
    이세이미야케
    02-324-7590~1
    베네비타
    자스페로
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    오디엠, 리바이스, 스털링
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